售后服务承诺
亲爱的用户：
欢迎您使用本公司产品，我们将为您提供完善而满意的售后服务，如有任何疑问请拨打全国服务热线：400-820-1722

1. 请您保存好发票和售后服务卡，作为售后服务的凭证。无凭证本公司将不承担相应的责任。保质期从购货发票日期起生效。
2. 水嘴密封（指关闭后不漏水）保质期为五年。五年内如发生水嘴关闭情况漏水，将免费更换阀芯；花洒、支架、软管、编织管等配件保质期为一年。一年内发生故障，将免费维修或更换配件。
3. 购买本公司产品一年内发生质量故障的，免收上门费、修理费和更换配件费。
4. 购买本公司产品一年以上发生故障的（包括保质期为五年的），全部需收取上门费。修理费和更换配件费根据第2条保质期规定执行。
5. 凡因质量问题引起的故障，可到本公司或全国特约维修点维修，不收取上门费、修理费、并立等可取。超过保质期的，按规定收取配件成本费。
6. 上门服务需电话预约，无特殊情况，报修当日除外，上海市区三天内，郊区七天内（不含崇明）上门服务。除上海以外的城市（                  ）
7. 凡属安装不当（无论是家装单位还是自行安装的）、使用不当造成的故障，本公司不承担责任（包括连带后果性责任）。但本公司可以提供本产品方面的有偿服务，协助修复。

上海绿太阳建筑五金有限公司
2013年01月01日

关于退换货的方案

1. 客户购买产品7天之内凡因质量问题并已由本公司维修售后人员上门确认后，可按以下条款操作：
   • （1）、如维修人员上门后无相应的配备龙头更换，客户可等待维修人员回公司取好客户所购的龙头型号上门更换，更换周期需要10天左右。
   • （2）、如客户急需使用，且产品经过我司维修师傅确认为无法修复的质量问题，并通过我司售后部门同意退，换货的，将由本公司维修人员开出相应证明，并及时上门为客户进行退，换货处理。
   • 附:除客户急需使用方可按第（2）条款进行操作。
2. 第二条：因客户自身问题造成龙头无法安装或是其它客户方面的原因，可按以下规定操作：

上海绿太阳建筑五金有限公司
2013年01月01日